« J'ai vécu personnellement ce que signifie ne pas pouvoir communiquer dans la langue du pays où l'on vit. J'ai perdu l'accès à mes droits, à des services de base, à des opportunités — simplement à cause d'une barrière linguistique. Cette expérience est la raison pour laquelle j'ai créé Elena : parce que personne ne devrait perdre l'accès à ses droits, à sa santé ou à son travail pour ne pas parler la bonne langue. »
SANDRA NAVARRO
Fondatrice, ETHNERIA • Vendôme, France
Ce qu'Ethneria construit
- Des agents d'IA multilingues pour les entreprises accueillant des clients internationaux.
- Des systèmes d'interprétation en temps réel pour les organismes publics et institutions.
- L'automatisation complète des communications clients via WhatsApp et la voix.
- Une infrastructure souveraine, sécurisée et strictement conforme au RGPD.
Chaque client qui ne comprend pas est une vente — ou un droit — perdu.
Clients perdus
Si vous ne répondez pas dans leur langue en quelques minutes, ils partent chez la concurrence. 68% des clients préfèrent les entreprises qui s'adressent à eux dans leur propre langue.
Interprètes à 80€/heure
Recruter du personnel multilingue ou faire appel à des interprètes est coûteux, lent et indisponible 24/7. Elena résout ce problème pour une fraction du coût.
Droits bloqués par la langue
Dans les administrations, la barrière linguistique empêche l'accès aux soins, aux démarches essentielles et à la protection. Elena élimine cet obstacle.
Une conversation. Deux langues. Sans pauses.
Elena détecte automatiquement la langue et traduit en temps réel, préservant le ton, le contexte et la chaleur d'une conversation naturelle.
« Votre entreprise ne s'arrête jamais. Automatisez votre service client avec l'intelligence artificielle... »
Bonjour, je voudrais prendre rendez-vous pour samedi matin.
« El cliente dice: Quisiera reservar una cita para el sábado por la mañana. »
Perfecto, ¿a qué hora le viene bien? Tenemos disponibilidad de 9h a 13h.
« Le commerce dit: Parfait, à quelle heure vous convient-il ? Nous avons de la disponibilité de 9h à 13h. »
WhatsApp et Voix intégrés
Elena répond par WhatsApp (texte/audio) et par appels téléphoniques directs — là où sont vos clients.
Disponibilité 24h/24 et 7j/7
Sans repos, sans jours fériés, sans décalage horaire. Votre accueil client ne dort jamais.
Collecte structurée de données
Noms, numéros de téléphone et besoins qualifiés automatiquement enregistrés après chaque échange.
Stricte conformité RGPD
Données hébergées en Europe. Chiffrement de bout en bout et politique stricte de non-conservation.
Des entreprises privées aux institutions qui exigent une inclusion totale.
Cliniques & Hôpitaux
Elena facilite l'accueil des patients internationaux, la traduction des symptômes et les explications de soins sans aucune barrière.
E-commerce & Entreprises
Communication instantanée avec des clients du monde entier, suivi de commandes et support après-vente multilingue automatisé.
Tourisme & Hôtellerie
Réservations, conciergerie 24/7 et réponses instantanées aux voyageurs dans leur langue maternelle.
France Services & France Travail
Orientation des usagers non-francophones, explication des démarches et prise de rendez-vous avec un conseiller habilité.
OFPRA & Aide Sociale
Assistance dans la compréhension des dossiers, traduction des convocations et accompagnement bienveillant.
CAF, CPAM & Préfectures
Désengorgement des accueils physiques et téléphoniques grâce à un pré-accueil multilingue automatisé et sécurisé.
Accueil Multilingue & Guichets Territoriaux
Déploiement sur mesure pour les guichets de collectivités territoriales et éligibilité aux aides de transition numérique.
« Elena a complètement transformé la gestion de nos rendez-vous avec nos clients. Elle répond instantanément sur WhatsApp dans leur langue et planifie tout directement dans notre agenda. Un service haut de gamme indispensable à Paris ! »
Solutions Clé en Main & Recharges
Déploiement sous 48h à 72h ouvrées après validation de votre cahier des charges.
Pack Starter AI
Standard téléphonique d'accueil et qualification de prospects 24/7.
- Agent vocal IA 24/7 sur mesure
- Numéro dédié inclus (3 mois)
- 100 min d'appels (validité 60 j)
- Transmission des résumés par email
Pack Business Pro
Flux dual voix + WhatsApp : agenda synchronisé et confirmation directe.
- Agent vocal + Passerelle WhatsApp
- Prise de RDV Google Calendar
- Numéro dédié inclus (3 mois)
- Scénario complet n8n automatisé
Pack Enterprise AI
Architecture sur mesure pour flux complexes et bases privées.
- Intégration CRM (HubSpot, Notion)
- Agent multilingue personnalisé
- Base de connaissances privée
- Accompagnement VIP dédié
Recharges de Consommation Vocale
Rechargez vos minutes d'appels à la demande. Valables 12 mois sans abonnement forcé.
Recharge Basique
Crédit d'appoint pour standards à faible trafic.
Recharge Business
Volume adapté aux commerces, instituts et agences.
Recharge Entreprise
Haute capacité pour entreprises à volume régulier.